Politique de remboursement
Chez Affiches Magiques, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience simple, rapide et satisfaisante.
Nos affiches sont des produits numériques personnalisés, créés spécialement pour vous à partir des informations fournies (prénom, âge, thème choisi).
Pour cette raison, les conditions de remboursement suivent les règles applicables aux produits numériques personnalisés.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans l’heure qui suit l’achat, à condition que la création n’ait pas encore commencé.
Dans ce cas, nous vous remboursons intégralement.
Pour annuler, contactez-nous au plus vite :
support@affichesmagiques.com
🟣 Si vous n’êtes pas satisfait de votre affiche
Votre satisfaction compte pour nous.
Si l’affiche reçue ne correspond pas à vos attentes, nous proposons :
✔ 1 retouche gratuite (correction du prénom, âge, couleur, petits détails)
Si malgré la retouche vous n’êtes toujours pas satisfait(e), vous pouvez demander :
✔ un remboursement, au cas par cas.
Fichiers non reçus
Si vous ne recevez pas votre fichier sous 3 heures, ou si un problème technique apparaît, nous vous renvoyons immédiatement l’affiche.
Si le problème persiste :
✔ remboursement intégral garanti.
Délais de remboursement
Une fois validé, le remboursement sera traité sous 7 jours ouvrés.
Selon votre banque, le crédit peut prendre quelques jours supplémentaires.
Si vous n’avez rien reçu après 14 jours, écrivez-nous :
support@affichesmagiques.com
Exceptions (légal)
Nous ne pouvons pas rembourser si :
– le fichier a été livré et conforme
– la commande est ancienne (plus de 7 jours après réception)
– l’affiche a été utilisée ou imprimée
Merci d’avoir choisi Affiches Magiques.
Nous sommes là pour vous accompagner et garantir une expérience simple, rapide et magique.